Điều kiện giao dịch chung

1. Thông tin đơn vị sở hữu website

• Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH ... (ĐIỀN TÊN PHÁP NHÂN)
• Mã số thuế: ĐIỀN MÃ SỐ THUẾ
• Giấy chứng nhận ĐKKD: Số ĐKKD: ĐIỀN SỐ — Cấp ngày ĐIỀN NGÀY tại ĐIỀN NƠI CẤP
• Địa chỉ trụ sở: ĐIỀN ĐỊA CHỈ TRỤ SỞ CHÍNH
• Điện thoại: ĐIỀN SỐ ĐIỆN THOẠI
• Email: support@posty.vn

2. Hàng hóa, dịch vụ cung cấp

Posty.vn cung cấp dịch vụ phần mềm (SaaS) hỗ trợ quản lý Fanpage Facebook, bao gồm: tự động lên lịch đăng bài, quản lý bình luận, quản lý và trả lời tin nhắn tập trung cho nhiều Fanpage, trả lời tin nhắn/bình luận tự động bằng AI, và báo cáo hiệu suất tương tác. Dịch vụ được cung cấp trực tuyến qua tài khoản đăng ký trên hệ thống, không phải hàng hóa hữu hình.

3. Giá cả

Giá dịch vụ được niêm yết công khai tại trang Bảng giá theo từng gói thời hạn (1 Tháng, 3 Tháng, 6 Tháng, 1 Năm). Giá niêm yết chưa bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT). Hóa đơn VAT được xuất theo yêu cầu sau khi thanh toán.

4. Phương thức thanh toán

Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua: chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), thẻ tín dụng/ghi nợ nội địa và quốc tế (Visa, Mastercard). Mọi giao dịch được xử lý qua các cổng thanh toán trung gian được cấp phép, chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ của bạn.

5. Thời hạn và phương thức cung ứng dịch vụ

Do đây là dịch vụ số, việc "giao hàng" được thực hiện bằng cách kích hoạt tài khoản. Tài khoản được kích hoạt tự động ngay sau khi thanh toán được xác nhận thành công (thông thường trong vòng vài phút, tối đa 24 giờ làm việc đối với chuyển khoản thủ công). Thời hạn sử dụng tương ứng với gói đã đăng ký, được hiển thị trong tài khoản của bạn.

6. Chính sách đổi trả, hoàn tiền và bảo hành

Vì là dịch vụ phần mềm nên không áp dụng đổi trả hàng hóa vật lý. Chính sách hoàn tiền áp dụng trong 7 ngày kể từ ngày kích hoạt, nếu tài khoản chưa sử dụng quá 10% thời hạn gói đã mua. Sau khi hủy, dịch vụ vẫn hoạt động đến hết chu kỳ đã thanh toán và không tự động gia hạn. "Bảo hành" được hiểu là cam kết duy trì tính năng hoạt động ổn định trong suốt thời hạn gói; nếu phát sinh lỗi hệ thống ngoài ý muốn từ phía chúng tôi, thời gian gián đoạn sẽ được cộng bù vào thời hạn sử dụng.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, tranh chấp

Khi phát sinh khiếu nại, bạn vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email support@posty.vn, số điện thoại ĐIỀN SỐ ĐIỆN THOẠI, hoặc Fanpage chính thức của chúng tôi. Chúng tôi cam kết tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam, tại cơ quan có thẩm quyền nơi đơn vị chủ quản đặt trụ sở.

8. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân

Chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu người dùng được quy định đầy đủ tại Chính sách bảo mật.